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ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。



■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。

ご注文内容は「ご注文確認メール(自動送信)」に記載して送信いたします。
メール未着の場合は、受信設定をご確認の上、お問い合わせ欄よりお問い合わせください。
※メール未着による重複注文のキャンセルはお客様都合となり、キャンセル料100円をご請求いたします。
 また、発送後のキャンセルは、キャンセル料100円と往復送料(代引・後払いの場合は手数料340円追加)をご請求いたします。


■ 商品到着までの流れ

午前9時以降のご注文は翌営業日の取扱いとなります。
通常、在庫がある商品につきましては、ご注文から1〜2営業日で発送いたします。

複数の店舗と併用在庫のため、同時注文などにより在庫完売・入荷待ちとなる場合がございます。
※通常、十分入荷のある商品は【無制限在庫】にて登録しております。
「在庫あり」「数百・千個」の表記が該当商品のため、 メーカー欠品や大量注文などにより欠品となる場合がございます。

一部出荷が遅れる商品に関してはメールにてご連絡をいたします。
なお、配送は日本国内のみとなります。

■ お支払方法

クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners)(審査有)
  ※海外発行カード(または海外発行の疑いのあるカード)はご利用いただけません。
  ※Yahoo!カードのご利用は、審査が通らない場合がございます。
  ※カードの承認が通らなかった場合、一度キャンセルし、異なるカードで再注文いただくか
   別のお支払方法にご変更をお願いいたします。
   ご注文後に登録内容の変更で、ご変更いただきましてもご注文済みの内容には反映されません。
  必ず、お電話またはメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
   キャンセルの場合、キャンセル料100円をご負担いただきますことを予めご了承ください。
代金引換(340円)
後払い決済(340円)(審査有)

 ※審査NGによるキャンセルは、キャンセル料100円をご負担いただきます。
※ご注文金額によっては、審査が通りにくい場合がございます。予めご了承くださいませ。
銀行振込、郵便振替(前払い)
 ※15時頃の入金確認となります。
 ※15時以降のご入金は翌営業日の取扱いとなります。
 ※ご入金期限はご注文日含めて7日間となります。お時間かかります際はご一報くださいませ。

【銀行振込】楽天銀行
【支店名】ロック支店
【預金種目】普通
【口座番号】7038568
【口座名義】カ)ルージュ

【郵便振替】ゆうちょ銀行 【記号番号】10070-36508441
(↓他行銀行からの場合↓)
【店名】〇〇八(読み ゼロゼロハチ)
【店番】008
【預金種目】普通預金
【口座番号】3650844
【口座名義】カ)ルージュ

■ 送料について

ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便 での配送となります。
※お選びいただくことは出来ません。ご了承くださいませ。
※沖縄県・離島は別途送料がかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

20,000円(税抜)以上のお買上げで送料無料となります!


【北海道】
【青森県 岩手県 秋田県】
 830円

【宮城県 山形県 福島県】
【茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県】
【新潟県 長野県】
【富山県 石川県 福井県】
【岐阜県 静岡県 愛知県 三重県】
 700円

【滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県】
【鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県】
【徳島県 香川県 愛媛県 高知県】
【福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県】
 830円

【沖縄県・離島】
 1,660円

■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
決済方法 還元率
クレジットカード決済1%
代金引換1%
郵便振替1%
銀行振込1%
後払い決済1%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い四捨五入
有効期限12ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用後の残金に対して発行

■ マイページについて

★会員登録情報に変更がある場合は、変更後にご注文いただきますようお願いいたします。
ご注文後にご登録内容をご変更いただきましても、ご注文済の内容には反映されません。
ご不明な点は別途お問い合わせくださいませ。

■ その他ご注文について

午前9時以降のご注文は翌営業日の取扱いとなります。

ご注文の変更・キャンセルはお受けしておりません。
やむをえない理由によりキャンセルされる場合は、キャンセル料をご負担いただきます。
なお、欠品等の配送遅延によるキャンセルはこの限りではありません。

同梱包はお受けしておりません。
ご希望いただきました場合、全てのご注文をキャンセルいたしますので再度ご注文をお願いいたします。

下記のような重複注文のトラブルが多数ございます。
再注文前にお問い合わせください。
 ・注文後に確認メール(自動送信)が届かないので再度注文した
 ・注文内容を間違えてしまったので正しい内容で再度注文した
※ご注文完了画面でご注文番号の記載がある場合は、メールが届いていない場合でもご注文完了しております。

ご注文完了後、確認メールが自動送信されます。
受信されてない場合は、受信設定をご確認の上、お問い合わせください。
通常、ご注文に関するご連絡はメールでのご連絡となります。
下記のアドレスをご登録いただきますようお願い申し上げます。
info@rouge.jp

欠品時、「在庫確保している商品」と「入荷待ちの商品」を別々に配送ご希望の場合は、
別送料をご負担いただきます。あらかじめご了承くださいませ。

同じ内容のご注文、または、注文間違いによる再注文と思われるご注文など
複数件のご注文を確認した場合は、トラブル防止のためメールにてご注文の確認をいたします。
ご返答が確認できない場合は、全てキャンセルとなる場合がございます。

全てのご注文の発送完了を確認後に発送メールを送信しておりますため、
発送メール受信前でも、発送済の場合がございます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

■ キャンセル料について

ご注文の変更・キャンセルはお受けしておりません。
やむをえない理由によりキャンセルされる場合は、キャンセル料100円をご請求いたします。
ご注文について確認のため、発送保留となる場合がございます。
その際、ご連絡不通(ご返信未確認)によるキャンセルはお客様都合となります。
なお、欠品等の配送遅延によるキャンセルはこの限りではありません。

ご注文ごとにキャンセル料が発生しますので、
複数件キャンセルの場合はキャンセル件数×キャンセル料となります。
キャンセル料は以下の通りです。

・発送前のキャンセル(連絡不通、注文間違い、重複注文、住所不明、未入金など)
  →100円
・クレジットカード、後払いの決済NGによるキャンセル
  → 100円
・同梱包ご希望によるキャンセル
 ※同梱包はお受けしておりません。
  ご希望の場合、全てのご注文をキャンセルいたしますので、再度ご注文をお願いいたします。
  →100円
・発送後、受取前のキャンセル(キャンセル、長期不在、受取拒否など)
  →100円+往復送料(代金引換・後払は手数料340円追加)
・商品お受取り後のキャンセル
  ※返送料お客様負担にてご返品確認後にご返金いたします。
   クレジットカード→100円+発送時の送料
   代金引換→100円+発送時の送料+代引手数料340円
   後払い→100円+発送時の送料+後払手数料340円
   銀行振込→100円+発送時の送料

※クレジットカードでのご注文は、ご請求をお取消しし、キャンセル料に金額訂正後、再請求となります。
 タイミングによってはお取消しが出来ない場合がございますので、
 その場合はお振込でのご返金となります。
※代金引換・銀行振込でのご注文は、お振込でのご返金となります。
※後払いでのご注文
 お支払前→キャンセル料をお振込ください。(お振込手数料はご負担ください。)
 お支払後→通常お振込でのご返金ですが、状況により異なる場合がございますのでお問い合わせください。
※お振込の場合、振込手数料を差し引かせていただきます。

キャンセル料のお振込がなく、
新規注文いただいた場合は、新規注文の合計金額に追加請求させていただきます。
重複などによりご継続注文がある場合、キャンセル料のお振込を確認後の発送となります。
あらかじめ、ご了承くださいませ。

■ ※ご返品について※

商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合のみ、ご対応いたします。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできません。
以下の場合は返品・交換対象外となります。

・お届けから8日以上経過したご注文の商品
・お客様が一度使用された商品、開封された商品、汚損破損された商品
 ※商品の性質上、一度開封された商品の返品・交換は原則としてお受けできません。
・その他配送時と異なる状態で返送された場合
・返送時、定形外など補償のない配送による箱潰れ・破損が生じた場合

※返品不可となりました場合は、お買取りとなりますので再発送いたします。
 送料はお客様負担となります。ご了承ください。
 ご請求方法はご注文時のお支払方法により異なります。メールをご確認ください。

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